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安丘市大盛鎮衛生院創建文明窗口服務人民群眾

2019-10-23 14:38:18 來源:健康報網

  近幾年來,山東省安丘市大盛鎮衛生院在“創建文明窗口、樹立行業新風”的活動中,堅持以全心全意為人民服務為宗旨,不斷加強行風評議工作,端正服務思想、增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量,以病人為中心,以群眾滿意為目標,進一步規范職工的服務行為,更好地為大眾服務。

  醫院在創建活動中結合市衛計局工作意見,成立了行風建設管理小組,院長為行風建設的總負責人;與科室簽定責任書,做到年有計劃,月有評估,年有總結,定期加強醫院行風建設的考核,誰出問題,誰負責;聘請院內、院外行風監督員,對醫院行風建設進行經常性監督,并定期提出整改意見;定期進行病人問卷調查,將病人提出的意見和建議加以分析、總結,對不足之處作出整改措施;將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門,對窗口部門實行規范化管理。

  要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規范、掛牌上崗、微笑服務;加強對窗口部門的硬件建設,更好的為患者就醫提供方便,在掛號室增加合作醫療刷卡系統,進一步加大便民措施,使病人看病就象在家一樣方便;完善服務公示制度,將藥品價格及醫療收費項目明碼上墻公示,主動接受社會監督;加強醫務人員的職業道德規范的建設,樹立以為人民服務為核心,以愛崗敬業為基本要求,深入進行道德觀念,道德教育,引導醫務人員樹立正確的人生觀和價值觀;強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育,教育職工弘揚白求恩精神;強化職工自覺遵守職業道德的自律意識,不收“紅包”,不拿藥品回扣,不亂收費;加強教育、規范行為、強化管理,樹立文明的衛生行業形象,讓廣大群眾滿意,讓黨和政府放心。王陸強報道

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